SAV VITRAGES, LA GESTION OPTIMISÉE DE VOS SAV VITRAGES SUR CHANTIER

SAV VITRAGES, LA GESTION OPTIMISÉE DE VOS SAV VITRAGES SUR CHANTIER

  • Innovations

Le service SAV VITRAGES est la nouvelle offre de remplacement de vitrages sur chantier pour les menuisiers industriels par VERRE SOLUTIONS, le réseau de Saint-Gobain dédié à la pose des produits verriers. Fort de son maillage de proximité avec 33 agences réparties sur le territoire et de son expertise sur la pose de produits verriers avec plus de 25 000 interventions réalisées chaque année, le réseau VERRE SOLUTIONS propose dorénavant aux menuisiers une prise en charge opérationnelle complète de leurs besoins de remplacement de vitrages sur chantier partout en France avec suivi en temps réel des interventions. CONSTAT : Suite à la réception d’un chantier de fenêtres, il n’est pas rare pour le menuisier de devoir remplacer 1 ou 2 vitrages pour des raisons diverses : casse pendant ou après la pose, vitrage rayé en raison de la co-activité avec d’autres corps d’état, etc. Plutôt que d’organiser une logistique complexe pour livrer le vitrage sur chantier et déplacer spécifiquement une équipe de pose sur de longues distances pour ce besoin ponctuel, le menuisier industriel peut dorénavant faire appel au SERVICE SAV VITRAGES. PRINCIPE : > Après ouverture du compte, le menuisier peut déposer directement sa demande d’intervention dans son espace réservé service SAV VITRAGES accessible via le site www.verre-solutions.com. > L’agence VERRE SOLUTIONS la plus proche prend alors immédiatement en charge la demande : - Un rdv est fixé avec le client final en référence au dossier SAV - Un technicien VERRE SOLUTIONS se déplace sur chantier pour effectuer le diagnostic : nature du défaut, relevé des côtes et de la composition du vitrage, conditions d’accès, etc. - Un rapport de diagnostic est mis en ligne sous 24h dans l’espace client avec reportage photos, devis de remplacement sur la base du barème SERVICE SAV VITRAGES et délai prévisionnel d’intervention. > Le menuisier peut alors valider le dossier en ligne > L’agence VERRE SOLUTIONS réalise l’intervention clé en main : approvisionnement du vitrage, livraison sur chantier le jour de l’intervention, pose par une équipe Verre Solutions, photos après travaux, signature du PV de réception par le client final. Le menuisier peut à tout moment consulter l’avancement du dossier et les documents associés dans son espace client sur le portail. AVANTAGES POUR LE MENUISIER INDUSTRIEL : > Délais de traitement réduits pour ces SAV VITRAGES ce qui permet d’accélérer la levée de réserves et le règlement du chantier. > Professionnalisme des techniciens VERRE SOLUTIONS de Saint-Gobain qui rassure le client. > Qualité des produits, contrôlés avant pose, et qualité de la mise en œuvre conforme aux règles de l’art (Qualibat / RGE). > Rapport d’intervention documenté avec photos avant/après > Suivi en temps réel des interventions confiées à VERRE SOLUTIONS > Satisfaction du client final > Optimisation du coût global des SAV pour le menuisier industriel

  1. Catégorie d'innovation
    Vitrage & produit verrier
  2. Catégorie de produit
    Menuiserie
    • Produits verriers

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