SERV-E-GO, LE SERVICE PROFESSIONNEL POUR LA GESTION À DISTANCE DU PARC INSTALLÉ

SERV-E-GO, LE SERVICE PROFESSIONNEL POUR LA GESTION À DISTANCE DU PARC INSTALLÉ

  • Innovations

Somfy accompagne les professionnels dans la digitalisation de leur métier et transforme l'expérience installateur en proposant une plateforme de gestion à distance du parc installé. Accessible en ligne depuis le site somfypro.fr, cet outil de maintenance à distance permet aux professionnels de se différencier, grâce à : > Une meilleure efficacité Un accès sécurisé permet d’accéder à l’état de tous les équipements connectés. Un premier diagnostic précis depuis la plateforme peut être effectué à distance pour une intervention plus rapide et plus efficace chez le client. > Un gain de temps et d’argent Avec l’accord préalable du client, l'installateur peut reconfigurer certains paramètres de l'installation à distance, sans avoir à se déplacer. Le professionnel évite ainsi certains déplacements inutiles. > Un service client plus réactif Des messages d’erreurs remontent sur l'interface dès qu’un équipement connecté présente un défaut. L'installateur peut également paramétrer des alertes pour être notifié sur certaines erreurs ou dès qu’un certain niveau de criticité est atteint. Il peut ainsi assurer une prise en charge plus rapide. Ce service est disponible pour tous les équipements connectés à une box domotique Somfy (TaHoma ou Connexoon), plus particulièrement ciblé pour les motorisations utilisant le protocole io-homecontrol.

  1. Catégorie d'innovation
    Motorisation & domotique
  2. Catégorie de produit
    Systèmes de contrôle motorisation et commande
    • Systèmes de contrôle, motorisation, commandes

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